Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) Hotelu Nad Královnou, Nad Kamínkou 1562, Praha

Článek 1 – Všeobecná ustanovení

1. Tyto VOP se použijí pro všechny smluvní vztahy o poskytování služeb v Hotelu Nad Královnou, zejména ubytovacích, vzniklé mezi objednatelem těchto služeb (dále jen „Objednatel“) a provozovatelem Hotelu Nad Královnou , jímž je Jaromír Liška, IČ: 15870651, se sídlem K Potokům 136, 25203 Řitka (dále jen „Poskytovatel“).
2. K závaznosti těchto VOP postačí, pokud je na ně odkázáno v nabídce a v přijetí nabídky, v objednávce, v písemné smlouvě, smluvní, či předsmluvní dokumentaci potvrzené oběma stranami nebo ve vzájemné komunikaci stran před uzavřením smlouvy.
3. V případě rozporu mezi VOP a výslovnými ujednáními stran ve smlouvě, potvrzené objednávce, potvrzené nabídce mají přednost odchylná výslovná ujednání.

 

Článek 2 – Uzavření smlouvy

1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem (dále jen „Smlouva“) je uzavřena:
   • vyplněním rezervačního formuláře prostřednictvím online rezervačního a platebního systému na webových stránkách Hotelu Nad Královnou (dále jen „online rezervační systém“) a potvrzením této objednávky Poskytovatelem nebo
   • potvrzením písemné, či e-mailové objednávky Objednatele Poskytovatelem nebo
   • potvrzením písemné, či e-mailové nabídky Poskytovatele Objednatelem nebo
   • podpisem písemné smlouvy.
2. Informace obsažené ve specifikacích služeb Poskytovatele, prospektech a na jeho webových stránkách nepředstavují závazný návrh na uzavření smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně měnit či upřesňovat konkrétní podmínky své nabídky před uzavřením smlouvy.

 

Článek 3 - Cena a platební podmínky

1. Pokud není cena ve smlouvě sjednána, platí cena uvedená na internetových stránkách Poskytovatele www.nadkralovnou.cz v době uzavření Smlouvy.
2. Poskytovatel je oprávněn požadovat po vzniku Smlouvy zálohu za objednané (rezervované) služby, a to až do výše sjednané ceny.
3. Doplatek ceny je oprávněn požadovat již při zahájení čerpání objednaných služeb.
4. Zálohu a doplatek ceny je Objednatel povinen zaplatit na základě faktury vystavené Poskytovatelem a ve lhůtě splatnosti v ní uvedené.
5. V případě uzavřením Smlouvy prostřednictvím online rezervačního systému je Objednatel povinen provést úhradu ceny prostřednictvím tohoto online rezervačního systému před odesláním objednávky nebo zaručit rezervaci platební kartou, zadáním čísla, doby platnosti a jména držitele. Poskytovatel si vyhrazuje právo na předběžnou autorizaci částky na platební kartě Objednatele. V případě poskytnutí neplatné karty či karty s nedostatečným zůstatkem pro pokrytí rezervace má právo Poskytovatel od smlouvy odstoupit.
6. V případě prodlení Objednatele s úhradou zálohy nebo doplatku vzniká Poskytovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení a dále právo od Smlouvy odstoupit.
7. Poskytovatel je oprávněn použít kteroukoliv platbu Objednatele k uhrazení kterékoli splatné pohledávky vůči Objednateli.
8. Veškeré platby budou uskutečněny v měně uvedené ve Smlouvě, jinak v CZK. Platby v jiné měně budou na ceny v CZK přepočteny aktuálním kursem stanoveným ČNB ke dni provedení platby.

 

Článek 4 - Storno podmínky

1. Strany sjednávají, že Objednatel může Smlouvu jednostranně zrušit (odstoupit), a to písemným nebo elektronickým oznámením Poskytovateli a za podmínek níže uvedených. Odstoupení od Smlouvy nebrání to, že Objednatel již poskytl úhradu ceny, nebo zčásti čerpal služby Poskytovatele.
2. V případě zrušení Smlouvy podle odst. 4.1. je Objednatel povinen zaplatit Poskytovateli odstupné  (dále jen „storno poplatek“), který se stanoví z ceny všech objednaných služeb podle Smlouvy (dále jen „storno částka“), a to následovně:
   • v případě odstoupení ve lhůtě delší než 7 dnů před sjednaným prvním dnem poskytnutí služeb nejsou účtovány žádné storno poplatky.
   • v případě odstoupení ve lhůtě méně než 7 dnů včetně před sjednaným prvním dnem poskytnutí služeb nebo v den poskytování služeb činí storno poplatek 100% storno částky.
   • při platbě předem s využitím možnosti označené jako „bez možnosti vrácení peněz“ či doložkou podobného významu činí storno poplatek vždy 100% storno částky.
3. Objednatel je povinen zaplatit storno poplatek na základě faktury vystavené Poskytovatelem a ve lhůtě splatnosti v ní uvedené. Případně mu bude stržen z platební karty. Poskytovatel je oprávněn proti nároku Objednatele na vrácení zaplacené zálohy nebo ceny započíst svůj nárok na storno poplatek s DPH.
4. V případě prodlení Objednatele s úhradou storno poplatku vzniká Poskytovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Smlouva zaniká doručením odstoupení. Zrušení smlouvy se nedotýká povinnosti k úhradě smluvní pokuty, náhrady škody a storno poplatku.
6. V případě, že se Objednatel nedostaví k čerpání služby podle Smlouvy, nebo jí nevyčerpá zcela, aniž by Smlouvu platně zrušil podle předchozích odstavců, Smlouva trvá a Objednatel je povinen zaplatit celou sjednanou cenu. Poskytovatel není v tomto případě povinen poskytnout službu v náhradních termínech.

 

Článek 5 - Podmínky vrácení peněz

1. Vznikne-li Klientovi nárok na vrácení peněz, Provozovatel tak učiní do 14 pracovních dnů.
2. Peněžní prostředky budou vráceny vždy stejnou platební metodou, která byla použita při původní transakci (např. návratem na platební kartu prostřednictvím platební brány Global Payments), nedohodnou-li se strany jinak.
3. Zakoupené dárkové poukazy nelze stornovat ani směnit za hotovost.

Článek 6 - Práva a povinnosti stran

1. Jakékoliv prodlení Objednatele vylučuje prodlení Poskytovatele s poskytnutím služeb.
2. Objednatel je povinen předem se seznámit s podstatou, průběhem a náplní jednotlivých služeb a procedur, jakož i s jejich účelem a účinkem na jeho zdraví a organismus a s jejich případnými zdravotními riziky..
3. Objednatel je povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku Poskytovatele a ostatních klientů, ani k jejich nadměrnému obtěžování nevhodným chováním nebo hlukem. To samé platí pro další osoby sdílející pokoj s Objednatelem.
4. V případě hrubého porušení povinností Objednatele podle Smlouvy, včetně VOP, je Poskytovatel oprávněn pobyt Objednatele ukončit písemným, či ústním odstoupením od Smlouvy. V takovém případě nemá Objednatel nárok na vrácení ani poměrné části ceny a je povinen doplatit cenu podle Smlouvy.
 

Článek 7 – Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Článek 8 – Závěrečná ustanovení

1. Veškerá písemná oznámení, výzvy nebo právní jednání jsou strany oprávněny činit písemně i prostředky elektronické komunikace na adresy a kontakty, uvedené ve smluvní dokumentaci.
2. Úhrada smluvní pokuty dle těchto VOP se nedotýká práva Poskytovatele na náhradu škody.
3. Všechny spory vzniklé v souvislosti se sjednáváním a uzavřením Smlouvy, nebo s právy a povinnostmi vyplývajícími ze Smlouvy, budou řešeny podle právního řádu ČR, přičemž pro tyto spory strany sjednávají pravomoc českých soudů a místní příslušnost obecného soudu Poskytovatele, případně soudu jemu instančně nadřízeného. 
4. Odchylky od těchto VOP jsou možné jen na základě písemné dohody. Tyto smluvní podmínky nahrazují jakékoliv podmínky dříve vydané.

 

V Praze dne 1.10. 2018
Jaromír Liška